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SVLibros.com podrá realizar la devolución del dinero por la compra realizada en el momento que:

  • El producto se encuentre agotado y no se encontraba reportado su estado en SVLibros.com
  • El tiempo de entrega no corresponda a los requerimientos del cliente debido a razones de inventario y disponibilidad inmediata del producto.
  • Se compruebe con la empresa encargada de la logística de distribución la pérdida del libro sin llegar a su destino final definido por el cliente en los datos de envío previamente diligenciados en SVLibros.com
  • Si la razón de la devolución corresponde a que el libro devuelto se encuentra defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, SVLibros.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
  • Si la causa de la devolución es que el pedido no cumple las expectativas, le reembolsaremos el valor comercial del libro pero no los gastos de envío y la devolución corre por cuenta del cliente. Esta devolución debe realizar dentro de los 2 días posteriores a la compra.
  • La devolución de dinero correspondiente al valor comercial de los libros se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, o puede ser abonado a su cuenta personal en caso que el cliente lo acepte para futuras compras en SVLibros.com
  • Cualquier inquietud, comentario o información para realizar este tipo de devoluciones puede contactar a nuestra área de servicio al cliente en el mail servicioalcliente@svlibros.com

 


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